Ontvangt iemand geen uitnodiging voor een afspraak in je Soverin Suite-agenda? Controleer of het e-mailadres klopt, de persoon in de deelnemerslijst staat en je de afspraak hebt opgeslagen. In dit artikel lees je welke controles je uitvoert en wat je doet als de uitnodiging niet aankomt.
Dit artikel geldt voor: gebruikers van Soverin Suite.
Handig om te weten
- Uitnodigingen worden per e-mail verstuurd als e-mailuitnodigingen in de omgeving en voor de deelnemer zijn ingeschakeld.
- De ontvanger heeft geen Soverin Suite-account nodig om de uitnodiging te ontvangen.
- Alleen een e-mailadres invoeren in het zoekveld is niet voldoende. Je moet de persoon ook selecteren uit de zoekresultaten.
Wat doe ik als iemand mijn afspraakuitnodiging niet ontvangt?
Controleer of je de deelnemer correct hebt toegevoegd en of je de afspraak hebt opgeslagen. Hieronder vind je de mogelijke oorzaken en oplossingen.
De deelnemer is niet correct toegevoegd
Oorzaak: Het e-mailadres is verkeerd ingevuld of de persoon is niet geselecteerd uit de zoekresultaten.
Oplossing: Controleer of het e-mailadres klopt en of de persoon daadwerkelijk in de deelnemerslijst staat.
De afspraak is niet opgeslagen
Oorzaak: De afspraak is niet opgeslagen, waardoor de uitnodiging niet is verstuurd.
Oplossing: Controleer of je de afspraak hebt opgeslagen.
De uitnodiging staat in de spammap
Oorzaak: De uitnodiging is mogelijk in de map met ongewenste e-mail terechtgekomen.
Oplossing: Vraag de ontvanger om de spammap of map met ongewenste e-mail te controleren.
E-mailmeldingen zijn uitgeschakeld
Oorzaak: E-mailmeldingen zijn mogelijk uitgeschakeld voor de deelnemer.
Oplossing: Controleer bij de opties van de deelnemer of e-mailmeldingen zijn ingeschakeld.
De deelnemer ontvangt nog steeds geen uitnodiging
Oorzaak: De uitnodiging komt niet aan, ondanks de eerdere controles. De precieze oorzaak is niet bekend.
Oplossing: Neem contact op met Soverin. Vermeld de titel en het tijdstip van de afspraak, het e-mailadres van de ontvanger en een eventuele foutmelding.